Fenomena ‘Rohana’ (rombongan hanya bertanya) dan ‘Rojali’ (rombongan jarang membeli) kembali ramai terjadi di pusat perbelanjaan di Indonesia. Meski dianggap lumrah oleh pengelola mal sebagai bagian dari interaksi transaksi offline, kondisi ini berimbas pada penurunan omzet tenant di mal. Ketua Umum Asosiasi Pengelola Pusat Belanja Indonesia (APPBI), Alphonzus Widjaja, menjelaskan bahwa keberadaan pengunjung yang sekadar bertanya atau melihat-lihat tanpa membeli merupakan hal wajar dan mencerminkan fungsi pusat belanja yang tak hanya sebagai tempat jual beli, tetapi juga sarana hiburan dan […]
