Jakarta – Sebuah unggahan viral di media sosial X memicu perbincangan setelah seorang penumpang KRL mengaku kehilangan tumbler miliknya yang tersimpan dalam cooler bag. Penumpang tersebut, melalui akun @anitadewi, menceritakan bahwa cooler bag miliknya tertinggal di gerbong khusus wanita saat perjalanan dari Stasiun Tanah Abang menuju Rangkasbitung, Rabu (26/11/2025).
Setelah menyadari barangnya tertinggal di Stasiun Rawa Buntu, ia melapor kepada petugas keamanan. Tak lama, petugas mengonfirmasi bahwa cooler bag telah ditemukan lengkap dan mengirimkan foto sebagai bukti. Namun, ketika penumpang mengambil barang tersebut di Stasiun Rangkasbitung keesokan harinya, ia kaget mengetahui bahwa tumbler di dalam tas tersebut hilang.
Kasus ini viral setelah penumpang menuduh pelayanan KAI Commuter lalai dan menyebut seorang petugas Passenger Service dipecat akibat kejadian tersebut.
Namun, VP Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda, membantah adanya pemecatan. Ia menegaskan bahwa perusahaan memiliki prosedur kepegawaian yang sesuai regulasi, dan saat ini pihaknya baru melakukan koordinasi internal serta evaluasi untuk mencegah kejadian serupa.
Karina juga mengingatkan bahwa barang bawaan merupakan tanggung jawab penumpang. Layanan lost and found tersedia di setiap stasiun untuk mengelola barang yang tertinggal sebelum akhirnya dipindah ke gudang pusat jika tidak diambil dalam jangka waktu tertentu.
KAI mengajak pengguna KRL untuk selalu memastikan barang bawaannya aman selama perjalanan.